Fixing contact info
English here…………español a continuación…………
Correcting family contact info at OPT (Office of Pupil Transportation) and the school bus company
Crowdsourced instructions as of Sept 2024 - if we missed something, please write pistnyc@gmail.com
Many people have told PIST that their phone or home address is listed incorrectly with the people handling their student’s travel to and from school. This can lead to issues with eligibility, inaccurate routes, and missed communication in an emergency or disruption to service. The family cannot update their contact officially on NYCSA. The driver cannot update it by calling OPT. The school cannot directly update it where it matters.
The correct process for schools that use ATS application* for student information:
Parent provides the school with proof of address (ask what works if unsure; if only providing a new phone number, no proof is needed).
School staff update this information on SBIO screen of ATS;
School must ask their OPT liaison or CSE liaison to read that and fix it accordingly on the STRE screen.
The application requires up to 48 hours to refresh system wide.
Then the school must check that the STRE screen looks right (i.e. matches contact info on SBIO and Blue card or whatever)
Once it’s correct with OPT, it should be correct with the bus company. Double check! If anything they might have to print out a new route sheet.
Remember to inform Driver and Monitor of your best contacts and backup people using the Bus Emergency Contact format at tinyurl.com/buscontact
*Non public schools have other ways to do this outside of ATS (NPSIS may be the name or dataonps)
Corrección de la información de contacto familiar en OPT (Oficina de Transporte de Alumnos) y la empresa de autobuses escolares
Instrucciones de colaboración colectiva a partir de septiembre de 2024: si nos olvidamos de algo, escriba a pistnyc@gmail.com
Muchas personas le han dicho a PIST que su teléfono o dirección de casa figuran incorrectamente en la lista de las personas que se encargan del viaje de su estudiante hacia y desde la escuela. Esto puede generar problemas de elegibilidad, rutas inexactas y comunicación perdida en caso de emergencia o interrupción del servicio. La familia no puede actualizar su contacto oficialmente en NYCSA. El conductor no puede actualizarlo llamando a OPT. La escuela no puede actualizarlo directamente donde sea importante.
El proceso correcto para las escuelas que usan la aplicación ATS* para obtener información de los estudiantes:
Los padres proporcionan a la escuela un comprobante de domicilio (pregunte qué funciona si no está seguro; si solo proporciona un nuevo número de teléfono, no se necesita ningún comprobante).
El personal de la escuela actualiza esta información en la pantalla SBIO de ATS;
La escuela debe pedirle a su enlace de OPT o CSE que lea eso y lo corrija como corresponde en la pantalla STRE.
La aplicación requiere hasta 48 horas para actualizar todo el sistema.
Luego, la escuela debe verificar que la pantalla STRE se vea bien (es decir, que coincida con la información de contacto en SBIO y la tarjeta azul o lo que sea)
Una vez que esté correcta con OPT, debería estar correcta con la compañía de autobuses. ¡Verifique dos veces! En cualquier caso, es posible que tengan que imprimir una nueva hoja de ruta.
Recuerde informar al conductor y al monitor sobre sus mejores contactos y personas de respaldo utilizando el formato de contacto de emergencia del autobús en tinyurl.com/buscontact
*Las escuelas no públicas tienen otras formas de hacer esto fuera de ATS (NPSIS puede ser el nombre o dataonps)